Refund policy

Grąžinimo politika
Mūsų grąžinimo politika galioja 30 dienų nuo prekės gavimo dienos. Tai reiškia, kad per 30 dienų nuo užsakymo pristatymo galite pateikti prašymą grąžinti prekę.
Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenaudota, nedėvėta, su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat būtina pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu: shop.witchesbeautylab@gmail.com.

Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu: Laisvės pr 117, Vilnius

Jeigu jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti prekę. Prekės, grąžintos be išankstinio suderinimo, nebus priimamos.
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, visada galite susisiekti su mumis el. paštu: shop.witchesbeautylab@gmail.com.

Pažeistos arba neteisingai pristatytos prekės
Gavę užsakymą, nedelsdami patikrinkite prekes. Jeigu prekė yra pažeista, turi defektų arba gavote ne tą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

Prekės, kurios negrąžinamos
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, įskaitant:
Greitai gendančias prekes (pvz., maistą, gėles ar augalus);
Individualiai pagamintas ar personalizuotas prekes;
Asmens higienos ir grožio prekes (pvz., kosmetiką, blakstienų ar nagų priemones), jeigu jos buvo atidarytos arba naudotos;
Pavojingas medžiagas, degius skysčius ar dujas.
Jeigu abejojate, ar jūsų prekė gali būti grąžinta, susisiekite su mumis prieš siųsdami grąžinimą.
Akcinių prekių ir dovanų kuponų grąžinimas negalimas.

Keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę, o po grąžinimo patvirtinimo pateikti naują užsakymą.
Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė.
Jeigu prekės pristatomos į Europos Sąjungos šalį, turite teisę atsisakyti pirkimo sutarties arba grąžinti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo dienos, nenurodydami priežasties.
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, su etiketėmis, originalioje pakuotėje ir kartu su pirkimo dokumentu.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas patvirtintas.
Jeigu grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas apmokant užsakymą, per 10 darbo dienų.
Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar kredito kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti.
Jeigu nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, o pinigų negavote, susisiekite su mumis el. paštu: shop.witchesbeautylab@gmail.com.